Subscription, payments & refunds (Polish — binding)

1. Sprzedawca

Sprzedawcą i usługodawcą jest Jakub Solecki, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod marką JEm Forge, adres: ul. Dokerska 28/8, 54-142 Wrocław, NIP: 8943209568, e-mail: kontakt@jemforge.pl (dalej: „Sprzedawca” lub „JEm Forge”).

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT. Faktury wystawiane są zgodnie z przepisami podatkowymi.

2. Definicje

Pojęcia Aplikacja, Użytkownik, Konto i Warunki mają znaczenie nadane w Warunkach korzystania z aplikacji JEm Forge.

Dodatkowo:

• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w zakresie uprawnień przewidzianych ustawą o prawach konsumenta).
• Klient — Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo inny przedsiębiorca nabywający płatny plan.
• Subskrypcja — płatny dostęp do wybranego planu Aplikacji przez okres rozliczeniowy miesięczny albo roczny.
• Stripe — zewnętrzny operator płatności Stripe, za pośrednictwem którego realizowane są płatności.

3. Przedmiot Regulaminu

Regulamin określa zasady zawierania umów o odpłatne świadczenie usług cyfrowych (Subskrypcji) w Aplikacjach JEm Forge, płatności, odnawiania, anulowania oraz zwrotów i reklamacji.

Regulamin nie obejmuje usług programistycznych na zamówienie — te są przedmiotem odrębnych umów.

Plan darmowy nie wymaga płatności; jego limity wynikają z opisu w Aplikacji. Niniejszy Regulamin stosuje się z chwilą wyboru planu płatnego.

4. Zawarcie umowy

Umowa o Subskrypcję zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia wybranego planu za pośrednictwem Stripe i potwierdzenia płatności przez system płatności — albo z chwilą aktywacji planu, jeśli następuje ona równocześnie z potwierdzeniem płatności.

Przed płatnością Klient zapoznaje się z opisem planu, ceną, okresem rozliczeniowym oraz niniejszym Regulaminem i Warunkami. Złożenie zamówienia wymaga ich akceptacji.

Sprzedawca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail powiązany z Kontem (lub wskazany w procesie płatności), wraz z fakturą albo informacją o sposobie jej pobrania — zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5. Ceny i VAT

Ceny Subskrypcji podawane są w złotych polskich (PLN). O ile przy cenie nie wskazano inaczej, ceny prezentowane Klientom będącym Konsumentami zawierają podatek VAT.

Dla przedsiębiorców cena może być prezentowana netto z doliczeniem VAT według obowiązującej stawki — zgodnie z informacją przy kasie / w Aplikacji.

Sprzedawca może zmieniać cennik. Zmiana nie wpływa na już opłacony okres rozliczeniowy. O zmianie ceny przed kolejnym odnowieniem Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem (e-mail lub Aplikacja).

6. Płatności (Stripe)

Jedyną formą płatności za Subskrypcję jest płatność elektroniczna obsługiwana przez Stripe (karta płatnicza lub inne metody udostępnione przez Stripe w Polsce).

Płatność pobierana jest z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesiąc albo rok).

Dane płatnicze przetwarza Stripe; Sprzedawca nie przechowuje pełnych numerów kart. Zasady Stripe mogą wynikać z odrębnych regulaminów operatora.

Brak skutecznej płatności (w tym odrzucenie transakcji przy odnowieniu) może skutkować wstrzymaniem dostępu do funkcji płatnych po upływie opłaconego okresu lub po okresie karencji wskazanym w Aplikacji.

7. Okres, odnawianie i anulowanie

Subskrypcja zawierana jest na czas oznaczony równy okresowi rozliczeniowemu (miesiąc lub rok) i — o ile Klient nie anuluje — odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres za cenę obowiązującą w dniu odnowienia.

Klient może anulować odnawianie w każdej chwili w panelu Aplikacji (zarządzanie Subskrypcją / rozliczeniami) albo kontaktując się na kontakt@jemforge.pl. Anulowanie skutkuje brakiem kolejnego pobrania opłaty; dostęp do planu płatnego trwa do końca już opłaconego okresu.

Anulowanie odnawiania nie jest tożsame z odstąpieniem od umowy w trybie konsumenckim i nie powoduje zwrotu za niewykorzystaną część opłaconego okresu — z zastrzeżeniem sekcji o odstąpieniu i zwrotach.

8. Rozpoczęcie świadczenia

Usługa cyfrowa (dostęp do planu płatnego) jest aktywowana niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, chyba że przy zamówieniu wskazano inny termin.

Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może przed upływem terminu odstąpienia zażądać rozpoczęcia świadczenia. W procesie płatności może być wymagane złożenie oświadczenia o żądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni oraz o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi cyfrowej — zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Z chwilą aktywacji planu płatnego Klient uzyskuje dostęp do funkcji objętych planem.

9. Prawo odstąpienia (14 dni)

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny — na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

Termin biegnie od dnia zawarcia umowy o Subskrypcję.

Aby odstąpić, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail na kontakt@jemforge.pl). Można użyć wzoru z ustawy o prawach konsumenta, lecz nie jest to obowiązkowe.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy Sprzedawca wykonał w pełni usługę cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym za wyraźną zgodą Konsumenta (lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia i przyjął to do wiadomości.

Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, a usługa była świadczona na żądanie przed upływem 14 dni bez utraty prawa odstąpienia w całości, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — w proporcji do zakresu spełnionego świadczenia.

Przedsiębiorcom innym niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta prawo odstąpienia z ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje.

10. Zwroty

Zwrot środków w przypadku skutecznego odstąpienia następuje najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności (Stripe), o ile Klient nie uzgodni inaczej.

Poza przypadkami obowiązkowymi z prawa (w tym skutecznego odstąpienia) Sprzedawca nie zwraca opłaty za niewykorzystaną część opłaconego okresu po anulowaniu odnawiania.

Wobec przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie jego uprawnień ustawowych) zwroty z tytułu rezygnacji z Subskrypcji nie są należne, chyba że Sprzedawca dobrowolnie postanowi inaczej albo zwrot wynika z reklamacji uwzględnionej na korzyść Klienta.

Plan darmowy umożliwia przetestowanie Aplikacji przed zakupem płatnego planu — stanowi to podstawowy mechanizm „wypróbowania przed płatnością”.

11. Reklamacje i zgodność z umową

Klient może złożyć reklamację, jeśli Subskrypcja lub Aplikacja jest niezgodna z umową albo nie działa prawidłowo z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

Reklamację należy wysłać na kontakt@jemforge.pl, opisując problem i — w miarę możliwości — Konto oraz kroki do odtworzenia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje o wyniku na adres e-mail Klienta. W razie uwzględnienia reklamacji Sprzedawca może przywrócić dostęp, przedłużyć okres, dokonać zwrotu części lub całości opłaty albo zastosować inne adekwatne rozwiązanie.

Konsumentom przysługują uprawnienia z przepisów o zgodności świadczenia cyfrowego z umową — w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oraz z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

Skorzystanie z postępowania polubownego jest dobrowolne.

13. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn (prawo, cennik, model płatności, funkcje planów). O istotnych zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni wcześniej.

Zmiany wchodzą w życie w wskazanym terminie. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może anulować odnawianie Subskrypcji przed ich wejściem w życie; opłacony okres kończy się na dotychczasowych zasadach.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Kontakt: kontakt@jemforge.pl. Wersja wiążąca Regulaminu jest sporządzona w języku polskim.